Turning data into business: is het u al gelukt?

We worden overladen met informatie. Via kranten, radio, televisie, LinkedIn en de telefoon. Om er maar eens een paar te noemen. Deze informatie varieert van informatief tot grappig en wordt opgeslagen in ons geheugen, druk gedeeld met anderen of bewaard in één van de talloze favorietenlijsten. Je weet immers nooit wanneer het nog eens van pas komt. Maar als we het hebben over zakelijke marktinformatie, vraagt dit toch om een andere aanpak. ‘Iets’ gestructureerder, zodat we zeker weten dat we kunnen vertrouwen op onze data voor het nemen van strategische beslissingen.

Marktinformatie aan de basis

Een goede beslissing heeft een sterke basis nodig. Deze wordt gevormd door kennis of misschien nog liever, voorkennis. Er zijn talloze manieren om deze kennis te vergaren en daar maken we met zijn allen dankbaar gebruik van. Ook zakelijk. Hoe vaak checkt u bijvoorbeeld op LinkedIn de updates vanuit uw netwerk? Of gaat u op zoek naar potentiële klanten? En natuurlijk, leest u blogs als deze? Alle kennis die u online vergaart, probeert u vervolgens te verwerken. Maar het gebeurt nog weinig dat informatie die gevonden wordt, structureel wordt bijgewerkt in de eigen CRM-database. Soms omdat er niemand verantwoordelijk voor is, maar ook omdat het niet altijd eenvoudig is om de gevonden informatie te valideren.

Kwalitatieve database

Kwalitatieve data moet het uitgangspunt zijn van iedere marketing- en salescampagne of investeringsbeslissing. Informatie die niet up-to-date is, kost organisaties veel tijd en geld. Een goed doordachte marketingcampagne behaalt pas zijn doel als op het juiste moment de juiste doelgroep wordt bereikt. Maar ook wanneer u besluit een nieuwe campagne te lanceren, is het belangrijk om te weten of de markt daar al wel klaar voor is. Er is maar één manier om daar achter te komen, door een grondige marktanalyse gebaseerd op kwalitatieve data.

Uw CRM als centrale kennisbron

Bedrijven kiezen er steeds vaker voor om hun CRM-database te spiegelen aan een externe database. Zo kunnen relatiegegevens niet alleen aangevuld (Grey Space) en aangepast worden, maar worden ook prospects (White Space) toegevoegd. Gemiddeld blijkt dan dat 80 procent van de prospects in het CRM-systeem overeenkomt, maar 20 procent nieuw is! Reken maar uit wat dat kan opleveren. Daarnaast kan via integratie met uw CRM-systeem informatie (semi-) automatisch up-to-date worden gehouden. Wanneer u de relatiegegevens vervolgens aanvult met de marktinformatie die u of uw externe dienstverlener (bijvoorbeeld door inbound/outbound telemarketing) heeft gegenereerd, weet u zeker dat u er klaar voor bent. Waarvoor? Turning data into business!