Artikelen door Katleen Antonissen

Hoe de klantervaring persoonlijk kan worden

De dag van vandaag gebeurt er veel binnen het bedrijfsleven. De positie van ondernemingen met een gevestigde naam en reputatie komt in het gedrang en disruptieve startups gaan het ondernemerslandschap domineren. Om te overleven en de strijd van de concurrenten te winnen, is het cruciaal om de ervaring van de klant persoonlijker te maken. U […]

Telemarketing in IT, wel of niet outsourcen?

Speelt klantenwerving een belangrijke rol binnen uw bedrijf, maar is er beperkte capaciteit op de salesafdeling? Dan zal de gedachte om telemarketing uit te besteden vast al eens de revue zijn gepasseerd. Wellicht heeft u al eens met dergelijke bureaus gesproken of zelfs al mee gewerkt, maar waar moeten organisaties nu precies op letten bij […]

Win het hart van de klant met up-to-date CRM-systeem

Veel organisaties maken gebruik van een CRM-systeem. Echter de waarde van de gegevens die in een dergelijk systeem staan, is sterk afhankelijk van de actualiteit en compleetheid. Het komt nog altijd vaak voor dat organisaties dit niet op orde hebben en digitale klantendossiers niet up-to-date zijn. Onnauwkeurige of onvolledige data en dubbele gegevens zorgen ervoor […]

Effectieve leadgeneratie door huwelijk tussen sales en marketing

Sales en marketing. Ze passen vaak niet samen door de spreekwoordelijke deur. De twee afdelingen hebben ontzettend veel raakvlakken en zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden, maar toch werken ze vaak naast elkaar. In veel bedrijven zien we dat marketing en sales gescheiden van elkaar te werk gaan zonder activiteiten af te stemmen of informatie en […]

Hogere kans van slagen dankzij markt- en doelgroepdata

Veel IT-bedrijven laten hun salespotentieel liggen doordat zij te weinig aandacht besteden aan de specificatie van hun doelgroep. Omdat grondig onderzoek naar een doelgroep tijd kost, verkiezen bedrijven snelle leads boven een goed uitgekiend potentieel. Wanneer het salesvizier echter gericht is op de juiste groep, vergroot een bedrijf de kans dat leads daadwerkelijk omgezet worden […]

Zoek synergie tussen social media en traditionele kanalen voor leadgeneratie

Effectieve leadgeneratie is van wezenlijk belang voor een gezonde en lonende organisatie. Voor een hogere ROI op de leadgeneratie-activiteiten is één van de belangrijkste stappen het in kaart brengen van de markt. De markt beweegt voortdurend en steeds meer organisaties zetten in op social media om leads te winnen. Want hoeveel informatie is er tegenwoordig […]

Is de markt wel klaar voor uw innovaties?

IT-bedrijven innoveren constant, maar innovaties hebben pas succes als men er behoefte aan heeft en klaar voor is. Als dit niet het geval is, gaan investeringen verloren en wordt een stap in het succes teruggezet in plaats van vooruit. Om dit te voorkomen is het belangrijk te inventariseren waar de markt staat en waar zij […]