Microsoft blijft voorsprong vergroten in markt Unified Communications

Van alle gebruikte unified communications- en videoconferencing-oplossingen op de Belgische zakelijke markt is 43 procent een oplossing van Microsoft. Dit is een groei van 3 procentpunt ten opzichte van vorig jaar. Het gaat hierbij om Skype for Business, voorheen Microsoft Lync. Cisco, inclusief het overgenomen Tandberg, neemt circa 25 procent van de oplossingen voor haar rekening. De top drie wordt gesloten door Polycom met een aandeel van circa 15 procent, voornamelijk door het aandeel videoconferencing-oplossingen. Alle andere vendoren kennen een aandeel in het totaal onder de vijf procent. Dit en meer blijkt uit analyse van Computer Profile van circa 3.800 interviews die zijn gehouden met ICT-functionarissen bij Belgische bedrijfsvestigingen, met 50 of meer medewerkers, over het gebruik van communicatieoplossingen. 

Opvallend zijn de regionale verschillen tussen de verschillende vendoren. Zo ligt het aandeel van Microsoft in Wallonië beduidend lager dan in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Vlaanderen. Cisco doet het duidelijk beter in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Polycom is het sterkst vertegenwoordigd in Wallonië. Microsoft heeft een groot aandeel, van boven de 65 procent, in de transportsector. Ook scoort Microsoft hoog binnen ICT & Utilities en Financial & Business Services (46%). Cisco scoort bovengemiddeld ook goed in de Financial & Business Services en het handelssegment. Polycom komt het sterkst naar voren in het onderwijs.

Penetratie van Unified Communications en Videoconferencing 

Voor het eerst sinds 2011 is er geen toename te zien in het aantal locaties dat aangeeft gebruik te maken van unified communications en videoconferencing. In 2015 gaf 36 procent van de geïnterviewde locaties aan een oplossing op dit gebied te gebruiken. Dat lijkt nu te stagneren. Het lijkt dat er een verzadiging is in de markt voor unified communications en videoconferencing.  

Het gebruik van unified communications en videoconferencing speelt zich voornamelijk af in de grootzakelijke marktVanaf 200 werknemers op locatie stijgt het gebruik naar zo’n 50 procent. Van locaties met het aantal werknemers tussen de 50 en 100 komt dit percentage uit op 30 en voor locaties met 100 tot 200 medewerkers op 36 procent.  

Verdeling marktleiders

Momenteel zijn Cisco, Mitel en Alcatel-Lucent de marktleiders in de zakelijke voice over IP-toepassingen. Cisco lijkt het voornamelijk goed te doen binnen de ICT en Financial & Business Services. Van alle locaties binnen het onderzoek die aangeven VoIP te gebruiken zegt ruim een vijfde deel dit te doen met oplossingen van Cisco. Mitel doet het bovengemiddeld goed binnen het onderwijs, groothandel en retail en de maakindustrie met 20%. Alcatel-Lucent valt op met beide circa een derde deel binnen de gezondheidszorg en de bouw- en constructiesector.

VoIP-vendoren

Cisco is en blijft de meest genoemde naam als het gaat om dienstverleners van VoIP. Anno 2017 kent zij een aandeel van 21 procent in het totaal aantal geïnventariseerde locaties met VoIP-oplossingen. De nummer twee, het Canadese Mitel, blijft met een aandeel van 17% gelijk aan vorig jaar. Alcatel-Lucent, Avaya en Unify (Siemens Enterprise Communications), sluiten de top vijf.  

Proximus en Nextel worden genoemd als vendoren van de afgenomen VoIPoplossingen, terwijl deze partijen geen eigen oplossing maken. Omdat deze dienstverleners oplossingen van meerdere fabrikanten kunnen leveren, kan het aandeel van Proximus en Nextel niet een-op-een terug worden vertaald naar een van deze fabrikanten. Om een zo compleet mogelijk beeld te schetsen, is daarom gekozen om beide dienstverleners in het overzicht op te nemen.