RGPD : des opportunités pour le marketing direct

Bon nombre d’entreprises ressentent le RGPD comme une épée de Damoclès. D’autres y voient le catalyseur d’une nouvelle façon de concevoir la protection et la gestion des données. D’autres encore parviennent à traduire concrètement cette nouvelle attitude en un meilleur service, en nouveaux modèles économiques

Le RGPD constitue essentiellement une nouvelle réglementation. Mais en s’y conformant, les entreprises disposeront de nouveaux points d’appui pour déployer des opérations de marketing plus personnalisées et ciblées. Des actions que le destinataire ne percevra pas comme intempestives ou irritantes.  Si votre entreprise formule très clairement sa déclaration de confidentialité, une déclaration taillée à ses mesures, vous pourrez agir avec bien plus d’efficacité. Pour cela, l’entreprise doit déterminer clairement quelles données elle collecte, à quelles fins, quels sont les flux de données, comment celles-ci sont traitées et exploitées dans les messages marketing. 

Optimisation des données 

Autre avantage du RGPD : les entreprises vont considérer autrement les données qu’elles ont collectées dans le passé. Cédant à l’attrait des « big data », elles ont recueilli toutes les informations imaginables auprès de leurs clients, clients potentiels et autres relations, remettant à plus tard la question de savoir que faire de toutes ces données. À la faveur d’une réglementation plus stricte sur la collecte et le traitement des données, les entreprises vont regarder d’un œil critique les informations déjà collectées. En effet, collecte et gestion doivent désormais respecter les règles. Or, une large part des données rassemblées n’a pas d’utilité directe. C’était de la collecte pour la collecte. Une partie des données, d’ailleurs, sera sans doute périmée depuis longtemps ou fera double emploi. Avec les nouvelles dispositions, les entreprises se contenteront de gérer les données qu’elles exploitent effectivement, afin d’éviter le risque inutile de sanctions dans le cadre de la confidentialité. 

 Uniformité internationale 

Dans une large mesure, l’intérêt du RGPD se situe dans l’uniformité des règles à l’échelle européenne. Bientôt, toutes les différences entre pays appartiendront au passé. Les entreprises internationales pourront plus facilement déployer des opérations de marketing au-delà des frontières. Elles seront aussi mieux placées pour collaborer avec d’autres acteurs, sachant que ceux-ci sont tenus aux mêmes règles. 

Quelles que soient les opportunités, quels que soient les enjeux, une chose est sûre : les entreprises avisées ne verront pas dans le RGPD un ensemble de règles contraignantes, mais au contraire une occasion de choix pour offrir un nouveau et meilleur service. Celles qui appliqueront concrètement le RGPD jouiront d’un avantage concurrentiel considérable. Elles seront encore mieux armées pour aborder leur clientèle actuelle et à venir.   

Ceci est le dernier des trois blogs que Michiel Alkemade, directeur général de Computer Profile Nederland, a rédigés sur le direct marketing et le RGPD. Les précédents blogs ont également été publiés sur Marketing online